📍 Lieu : Mulhouse (68) | 📄 Contrat : CDI – 39h/hebdo | 🤝 Recruteur : Randstad Consulting pour le Groupe RCM (Toyota Toys Motors)

🟥 LE CONTEXTE DU RECRUTEMENT

Randstad Consulting recrute, pour son client le Groupe RCM (via sa filiale Toyota Toys Motors), un Expert Produit & Référent Technique (H/F) pour sa concession de Mulhouse.

Acteur majeur de la distribution automobile en France, le Groupe RCM et sa branche Toyota Toys Motors (engagée jusqu'au Dakar) se distinguent par leur culture de l'innovation, leur esprit d'équipe et une exigence élevée autour de la satisfaction client. Pour accompagner la technicité croissante des motorisations hybrides, électriques et des systèmes embarqués, la concession de Mulhouse crée un poste hybride clé, à la croisée du conseil client haut de gamme et de l'expertise technique de pointe.

🟥 VOS MISSIONS : LE TRAIT D'UNION ENTRE LE CLIENT, LA VENTE ET L'ATELIER

Vous incarnez l'expertise technique et produit de la marque au sein de la concession. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs :

🚘 Livraison et mise en main personnalisée (Expérience Client) Assurer la livraison physique et administrative des véhicules neufs et d'occasion récents aux clients. Réaliser une mise en main complète et pédagogique : paramétrage des profils, connectivité (Apple CarPlay, Android Auto, application MyToyota), fonctionnement des systèmes hybrides/électriques et aides à la conduite (Toyota Safety Sense). Garantir un moment d'exception lors de la remise des clés pour fidéliser le client dès les premiers kilomètres.

🔧 Support technique de niveau avancé (Référent Atelier & Commerce) Intervenir en support de l'atelier après-vente sur les pannes complexes, les diagnostics électroniques poussés ou les dysfonctionnements liés aux nouvelles technologies (multimédia, connectivité, systèmes hybrides) que les équipes techniques habituelles peinent à résoudre. Accompagner les conseillers commerciaux en avant-vente sur les questions techniques pointues et participer aux essais routiers spécifiques. Assurer la veille technologique permanente sur les nouveautés de la gamme Toyota et former les équipes internes aux évolutions produits.

🏆 Animation et représentation de la marque Organiser et animer les événements de lancement de nouveaux modèles en concession. Faire remonter les retours d'expérience clients et les anomalies techniques récurrentes auprès du constructeur.

🟥 VOTRE PROFIL

🎓 Double compétence technique et relationnelle : Vous êtes issu d'une formation technique automobile (BTS MV, CQP Technicien Expert Après-Vente ou équivalent) ou disposez d'une solide expérience en diagnostic/électronique automobile, doublée d'un goût prononcé pour le contact client.

⚡ Maîtrise technologique : Les architectures hybrides, les véhicules électriques, le multiplexage et les interfaces connectées n'ont aucun secret pour vous. La connaissance de l'environnement Toyota/Lexus est un atout majeur.

💬 Pédagogie et posture : Vous savez vulgariser des concepts techniques complexes pour rassurer et accompagner un client lors d'une livraison, tout en faisant preuve de rigueur et de méthode face à une panne complexe en atelier.

🤝 Esprit d'équipe : Vous aimez transmettre votre savoir et collaborer aussi bien avec les vendeurs qu'avec les mécaniciens et réceptionnaires.

🟥 CE QUE LE GROUPE RCM VOUS PROPOSE

🚀 Évolution et formation : Accès à RCM.learning, l'école de formation interne du groupe, ainsi qu'aux formations certifiantes du constructeur Toyota.

🎁 Avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise, prévoyance santé, dispositif de cooptation récompensé, et tarifs préférentiels collaborateurs sur les véhicules et l'entretien.

🏢 Cadre de travail : Intégrer un groupe familial en forte croissance, reconnu pour sa stabilité et sa cohésion d'équipe (séminaires, événements internes, challenges).

📩 POUR POSTULER

Ce poste est géré par Randstad Consulting. Transmettez votre candidature (CV) pour échanger en toute confidentialité sur ce projet professionnel à Mulhouse.